الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر قصر الجمال. باستخدام هذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
1. التعاريف
يقصد بالمتجر موقع قصر الجمال الإلكتروني، ويقصد بالعميل كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء من خلاله.
2. أهلية الاستخدام
يشترط أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإجراء عمليات الشراء، وأن يقدم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
3. المنتجات
نسعى إلى عرض جميع المنتجات بأعلى دقة ممكنة، وقد تختلف ألوان أو عبوات بعض المنتجات اختلافًا بسيطًا حسب الشركة المصنعة أو إعدادات الشاشة.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة بالموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويتم اعتماد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب فقط.
5. الطلبات
يحتفظ متجر قصر الجمال بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ بالأسعار أو نفاد المخزون أو تعذر التحقق من بيانات العميل.
6. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة بالموقع، وتتم معالجة جميع العمليات عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.
7. الشحن والتوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
8. الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وخلال المدة المحددة.
9. الضمان
يلتزم المتجر بتسليم المنتجات بحالة سليمة، ويجب إبلاغ خدمة العملاء بأي مشكلة أو تلف فور استلام الطلب.
10. الملكية الفكرية
جميع الصور والشعارات والتصاميم والمحتويات الموجودة بالموقع مملوكة لمتجر قصر الجمال ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.
11. الخصوصية
يتم التعامل مع جميع بيانات العملاء بسرية تامة، ولا يتم استخدامها إلا لتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق وفق سياسة الخصوصية.
12. مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو استخدامه في أي أنشطة مخالفة للأنظمة والقوانين.
13. القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للطلبات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال أو انقطاع خدمات الشحن.
14. تعديل الشروط
يحتفظ متجر قصر الجمال بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات يتم نشرها.
15. التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى أو اقتراحات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
